Diese Botschaft dürften die VW-Händler nicht gern hören: Konzernchef Herbert Diess will künftig auf direkten Kundenkontakt setzen. "Bisher haben wir unsere Fahrzeuge im Wesentlichen an den Handel geliefert. In der neuen Welt müssen und wollen wir direkt mit dem Kunden sprechen", kündigte Diess in einem Interview mit dem Journalisten Gabor Steingart an. Zunächst müssen man aber noch einiges lernen.
Schon vor der Krise hatte VW angekündigt, sein Elektromodell ID.3 im sogenannten Agenturvertrieb verkaufen zu wollen. Dabei tritt der Händler nur noch als Vermittler auf, der Vertrag kommt anders als im konventionellen Autohandel zwischen Hersteller und Kunde zustande. Dieses Modell kann sich der Hersteller dem Branchenportal "kfz-betrieb" zufolge auch für Autos mit Verbrennungsmotoren vorstellen.
