She's Mercedes

"2019. What a year." So beginnt Sabine Scheunert einen Text, in dem sie beschreibt, wie rasant die Transformation voranschreitet. "In meiner Organisation hat sich ein radikaler Wandel vollzogen, denn die Fortschritte in der digitalen Technologie haben uns als Unternehmen zu einer unglaublichen Innovationsrate angespornt", schreibt die IT-Chefin von Mercedes-Benz auf ihrer LinkedIn-Seite.

Radikaler Wandel, Fortschritt, Innovation – Sabine Scheunert hat das Ziel, Mercedes-Benz zu einem digitalen Champion der Automobilindustrie zu machen. Sie leitet ein Team von 2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die an diesem Ziel mitwirken. Seit Juli 2016 ist sie Vice President Digital & IT Marketing/Sales Mercedes-Benz. Die Einheit wurde neu geschaffen.

Damit verantwortet Sabine Scheunert sämtliche IT-basierten Marketing-, Sales- und Aftersales-Aktivitäten sowie das gesamte "digitale Kundenerlebnis" der Marke. Zudem ist sie CIO des individualisierten Kundenportals Mercedes me. Die IT-Abteilung, für die sie verantwortlich ist, ist global aktiv.

Sabine Scheunert und ihr Team müssen neue, profitable, kundenzentrierte digitale Dienste entwickeln, denn die sollen einmal einen gehörigen Anteil zum Umsatz beitragen. Dabei spielt künstliche Intelligenz eine entscheidende Rolle. "Die strategische Nutzung von künstlicher Intelligenz ermöglicht es uns, digitale Dienstleistungen zu entwickeln, die unseren Kunden und unseren Mitarbeitern einen echten Mehrwert bieten", heißt es bei Mercedes-Benz. Sie selbst sagt: "Wir bauen rund um Mercedes ein ganzes Ökosystem von Angeboten auf, die dem Kunden vor allem mehr Zeit bringen sollen."

Digitalisierung ist für Sabine Scheunert keine Spielerei, sondern Geschäft. So werden Kunden an die Marke gebunden. "Wenn wir maßgeschneiderte Angebote für unsere Kunden einsetzen, generieren wir eine noch höhere Kundenzufriedenheit und somit auch mehr Umsatz", sagt die Managerin.

Von den Ergebnissen berichtet Sabine Scheunert auf LinkedIn: "Im Jahr 2019 hat sich mein Team stark auf die Denkweise und die Praxis der ,Radikalen Vereinfachung' (FOSS) konzentriert." Systeme und Verfahren seien weiterentwickelt worden; jetzt dürfe jeder die Software frei verwenden, kopieren, studieren. "Und mit Hilfe der ,Robotischen Prozessautomatisierung (RPA)' nutzen wir die Künstliche Intelligenz, um Prozesse radikal zu vereinfachen und zu automatisieren und zuvor lästige und manuelle Aufgaben zu eliminieren. Wir haben die Komplexität in unserer Arbeit deutlich reduziert, was zu geringeren Kosten für das Unternehmen und zu einer erneuten Konzentration auf die Dinge, die wirklich wichtig sind, führt."

Zudem wurde die Arbeitsweise auf agil umgestellt. Das IT-Team verfolgt einen produktbasierten Ansatz, bei dem der Product Owner fast wie ein 'Mini-CEO' agiert. "Die Teams sind vollständig funktionsübergreifend, multidisziplinär, kollaborativ, agil und arbeiten über die gesamte End-to-End-Entwicklung des Produkts hinweg", so Sabine Scheunert. Fehler zu machen, ist kein Makel, sondern ein Schritt zur Lösung. Sabine Scheunert liegt sehr am Herzen, dass die Kultur angst- und vorurteilsfrei bleibt und dies auf Führungsebene aktiv praktiziert wird. Der Frauenanteil in ihrem Bereich liegt bei 35 Prozent und fast ein Viertel der Führungspositionen ist mit Frauen besetzt.

Sabine Scheunert studierte Wirtschaftsmathematik in Bielefeld und Europäische Unternehmensführung an der deutschen Business School FDHW. Nach ihrem Studium startete sie bei BMW. Unter anderem bekleidete sie in Deutschland und Frankreich eine leitende Position im Produktmanagement. 2006 ging sie für BMW nach Osteuropa. 2010 wechselte Sabine Scheunert zu PSA nach Paris. Für den französischen Autokonzern arbeitete sie als Leiterin des weltweiten Customer Relationship Managements aller Konzernmarken. Von Anfang 2015 bis zu ihrem Wechsel zu Mercedes-Benz verantwortete die Managerin bei der PSA das China-Geschäft der Marke Citroën in Shanghai.

Hintergrund:

Die Mercedes-Managein Sabine Scheunert tritt am 20. Februar 2020 auf der Automobilwoche-Veranstaltung "Smart Data Car Data" auf und gibt einen tiefen Einblick in ihre Pläne. Seien Sie dabei – Anmeldungen hier: www.smartdata-cardata.de