Schnellere Abrechnung, weniger Ärger

Bad Homburg. Bundesweit 2078 Markenwerkstätten von Opel, Ford, VW, BMW, Mini, Audi und Mercedes-Benz nutzen derzeit die Abrechnungsplattform VMF Service Plus (VSP), ein Online-Tool, das der Verband der markenunabhängigen Fuhrparkmanagementgesellschaften (VMF) gemeinsam mit dem technischen Dienstleister ControlExpert akkreditierten Werkstätten anbietet.

Knapp vier Jahre ist VSP am Markt, seit Jahresbeginn 2016 ist die Nutzung kostenpflichtig. Dennoch will der VMF "sukzessive alle Werkstattpartner überzeugen, die mehrere unserer über 500.000 VMF-Fuhrparkfahrzeuge betreuen", sagt Michael Velte, VMF-Vorstandschef und Geschäftsführer der Deutschen Leasing Fleet.

"Bis Ende 2015 haben wir rund 90.000 Vorgänge mit über 260.000 Belegen verarbeitet", so Velte weiter, dies sei eine Steigerung von 25.000 Vorgängen innerhalb eines Jahres. Ohne VSP müsse die Werkstatt die Freigabe telefonisch oder per Fax anfordern. Bei Reparaturen würden Werkstätten dann häufiger kleine Reparaturen auf eigenes Risiko durchführen.

Mit VMF Service Plus können die Werkstattleiter die Reparaturfreigabe online bei der Leasinggesellschaft einholen, gegebenenfalls auch Reparaturerweiterungen. "Das Risiko für die Werkstatt, auf möglicherweise nicht abgedeckten Reparaturkosten sitzen zu bleiben, sinkt in diesem Prozess auf null Prozent", sagt Velte. Nach Angaben des VMF hat jede Werkstatt in der Regel in weniger als zehn Arbeitstagen nach der Rechnungstellung das Geld auf ihrem Konto.

Bis zu 30 Prozent der Prozesskosten könnten Werkstätten durch die Nutzung der Online-Reparaturfreigabe sparen, so Velte, außerdem "Zeit, die dem Serviceberater für den Kunden zusätzlich zur Verfügung stehen kann". Reklamationen gebe es "so gut wie keine".

Über VMF Service Plus (VSP) werden im Quartal im Schnitt 23.000 Vorgänge (von der Freigabe, über die Freigabeerweiterung bis zur Rechnung) abgewickelt. VSP ist direkt aus jedem gängigen Dealer-Management System nutzbar.