Richtig verhandeln

Köln. Die aktuelle Situation im Unfallschadenmarkt stand im Zentrum des "Profi-Club Themenforum" beim Lackspezialisten Spies Hecker. Dabei informierten sich die rund 120 Teilnehmer über Strategien im Umgang mit Versicherern und Schadensteuerern. Unter anderem ging es um Praxistipps zum Verhandeln von Stundensätzen und das richtige Verhalten bei Rechnungskürzungen.

"Mit diesem Thema hat der Profi-Club ein brandaktuelles Thema aufgegriffen", so Spies Hecker-Vertriebsleiter Michael Wellnitz. Der Versicherungsdienstleister ControlExpert hatte Ende Oktober bekannt gegeben, dass er die in der Vergangenheit üblichen Kürzungen der Lackkosten auf den Lackmaterialindex 100 ("AZT-Lackindex 100") ab sofort einstelle. Der Bundesverband der freiberuflichen und unabhängigen Sachverständigen für das Kraftfahrzeugwesen (BFSK) meldete bereits seine Zweifel an, "ob tatsächlich die flächendeckende Kürzung von Lackkosten beendet wird".

In Workshops erhielten die Teilnehmer des Themenforums in kleinen Gruppen Tipps von Experten zum Vorgehen bei Rechnungskürzungen und zum erfolgreichen Verhandeln von Stundenverrechnungssätzen. Dabei ging es zum Beispiel darum, wie man juristisch gegen das Streichen von Rechnungspositionen durch Versicherer oder Prüfdienstleister vorgehen kann oder wie sich Betriebsinhaber besser auf Preisgespräche vorbereiten können.

"Wer sich bereits vor dem Gespräch richtig vorbereitet und die wichtigsten Kennzahlen im Blick hat, geht gleich viel selbstbewusster in die Verhandlungen", erklärte Unternehmensberater Herbert Prigge, der zusammen mit dem Profi-Club einen Verhandlungs-Leitfaden für Betriebsinhaber entwickelt hat.

Bei der Kalkulation des Stundenverrechnungssatzes können Profi-Club-Mitglieder ihren individuellen Stundensatz durch einen Experten berechnen lassen. Robert Paintinger, Geschäftsführer des Bundesverbandes der Partnerwerkstätten, forderte Betriebsinhaber auf, ihren Stundenverrechnungssatz regelmäßig und selbstbewusst zu verhandeln. "Damit verbessern Sie nicht nur Ihre eigene Situation, sondern ziehen auch den Gesamtmarkt ein Stück mit nach oben."

Spies Hecker ist eine Reparaturlackmarke von Axalta Coating Systems und seit über 130 Jahren Partner des Lackierhandwerks. Das Unternehmen mit Sitz in Köln ist in mehr als 76 Ländern aktiv.