Neue Dienstleistungen für Flottenkunden

Die Carmobility GmbH, eine Tochter der VW-Finanzsparte, bietet jetzt auch professionelles Schadenmanagement für Fahrzeuge aus dem VW-Konzern an. Das neue Angebot führt die Reparatur- und Werkstattleistungen der Fleetcar+Service Community (F+SC) mit der Schadenmanagement-Expertise von AFC Auto Fleet Control zusammen. "Bei unseren Kunden bestand schon seit langem der Wunsch nach einem leistungsstarken Schadenmanagement, mit dem Fahrzeuge zu 100 Prozent in den Fachwerkstätten des Volkswagen-Konzerns repariert werden können", sagt Knut Krösche, Geschäftsführer von Carmobility.

Das Unternehmen F+SC, ein Netzwerk von 75 VW-Großkundenleistungszentren in 50 deutschen Städten, hat sich auf die Betreuung von Großkunden und das Fuhrparkmanagement spezialisiert. Grundlage der Kooperation ist das vertraglich fixierte Versprechen aller Mitglieder, die gleichen hohen Beratungs-, Vertriebs- und Servicestandards zu erfüllen. Das neue Produkt biete einen "echten Mehrwert für alle Beteiligten", sagt F+SC-Geschäftsführer Manfred Sensburg. Kunden profitierten von zusätzlichen Dienstleistungen und professioneller Reparatur der Schäden, die F+SC-Betriebe steigerten ihr Ertragspotenzial und die Kundenbindung.

Die Schadenabwicklung übernimmt das Hamburger Unternehmen AFC Auto Fleet Control, ein unabhängiger Anbieter im Schadenmanagement für gewerbliche Fuhrparks. AFC wickelt pro Jahr mehr als 80.000 Schäden ab und übernimmt alle Schadenprozesse: Von der telefonischen Schadenaufnahme über die Reparatursteuerung, die Durchsetzung der Schäden beim Versicherer bis zur Kontrolle, unbegrenzter Verauslagung und Abrechnung. Kunden können die Schadenabwicklung in Echtzeit online verfolgen und haben vollen Zugriff auf alle wichtigen Dokumente. Zudem gibt es Echtzeit-Reportings, eine virtuelle Schaden-Bibliothek und eine 24-Stunden-Hotline für Schadenmeldungen.