Mobile.de startet Bedarfskonfigurator

Berlin. Die Fahrzeugbörse Mobile.de hat am 4. Januar eine Kaufberatung gestartet, die sich an den Bedürfnissen des Autokäufers orientieren soll. Den bei Mobile.de vertretenen Händler sollen damit "noch mehr und noch besser qualifizierte Leads" geliefert werden, sagte Mobile.de-Chef Malte Krüger mit Blick auf die vermittelten Kundenkontakte. Die Autohändler dürfte das neue Angebot etwas besänftigen, sie hatten zuletzt deutliche Preisanhebungen der größten deutschen Internetbörse zu verkraften.

Künftig können sich Nutzer zur passenden Fahrzeugauswahl führen lassen, indem sie Fragen zu ihrer Fahrweise, dem nötigen Raumangebot und zum Fahrkomfort beantworten. Mobile.de will den Fahrern damit entgegenkommen, weil sie laut einer von Mobile.de bei den Marktforschern von Puls in Auftrag gegebenen Studie in fast jedem zweiten Fall ein Auto besitzen, das ihren Bedürfnissen nicht entspricht. Die Studie hat die Erkenntnis zutage gefördert, dass jeder Dritte sein Auto häufiger wechseln würde, wenn der Autokauf einfacher wäre. Dazu soll die Kaufberatung beitragen.

Für die Kaufberatung müssen die Modelle der Mobile.de-Datenbank in Kategorien eingeteilt werden. Dabei hilft der Ende September getätigte Zukauf der Autofahrer-Plattform Motor-Talk. "Grundlage unserer Kaufberatung ist kein Autokatalog und kein statistisches System, sondern eine Motor-Talk-Datenbank, die von Autofahrern gefüttert wird. Die Kaufberatung ist das erste Produkt, das wir nach dem Zukauf von Motor-Talk gemeinsam mit der Autofahrer-Plattform bei Mobile.de integriert haben", sagte Mobile.de-Chef Malte Krüger im Gespräch mit derAutomobilwoche. Konkret nutzt die Kaufberatung die Motor-Talk-Datenbank Carfacto. "Sie ist ähnlich aufgebaut wie der Schwacke-Katalog, aber detaillierter. Wir nennen sie ‚Wikipedia für Autos‘."

Damit die Kaufberatung bei den Autofahrern schnell bekannt wird, investiert die Ebay-Tochter kräftig in Fernsehwerbung. "Das Budget für unsere neue Marketing-Kampagne, die sowohl bei öffentlich-rechtlichen als auch privaten Sendern zu sehen ist, liegt im zweistelligen Millionen-Eurobereich", sagt Krüger.

Ganz neu ist die Idee nicht, die Kunden über eine Fragenauswahl zum passenden Auto zu führen. Schon Mitte 2013 hat der Neuwagen-Vermittler MeinAuto.de seinen Bedarfskonfigurator eingeführt. Allerdings funktioniert dieser über die Auswahl konkreter Parameter wie Fahrzeugtyp oder Getriebeart. Mobile.de lässt die Nutzer hingegen auf einer Skala einschätzen, ob sie eher in der Stadt oder auf der Autobahn unterwegs sind oder ob sie eher sportlich oder ökologisch fahren wollen.

Ab Februar gibt es bei Mobile.de für Autohändler eine weitere wichtige Änderung: Sie müssen sich dem Urteil der Mobile.de-Kunden stellen und werden mit Sternen bewertet. Von eins bis fünf reicht die Skala, im Schnitt kommen die Händler derzeit auf rund vier Sterne. Erst nach fünf Bewertungen werden die Sterne im Profil eines Händlers angezeigt. Die Nutzer können auch Kommentare abgeben, auf die die Händler reagieren können.Mobile.de will damit den Internetnutzern mehr Transparenz bieten.