Mazda Deutschland hat zum siebten Mal seine Händler mit dem "Dealer Excellence Award" geehrt. Ausgezeichnet werden die Partner, die im abgelaufenen Jahr die besten Werte bei Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität in den Bereichen Service und Verkauf erzielt haben.
"Der Erfolg einer Marke steht und fällt mit den Leistungen der Händler", sagt Bernhard Kaplan, Geschäftsführer Mazda Motors Deutschland.
Mazda wertete rund 25.000 Service-Befragungen und etwa 7200 Sales-Befragungen aus. Zudem flossen objektive Kennzahlen wie Marktausschöpfung im Bundesland, Kundenloyalität im Vertrieb und Service und der Anteil der per E-Mail kontaktierbaren Kunden in die Bewertung ein.
