Kunden wollen Infos zu Prämien und Wartung

Die Elektromobilität wird immer wichtiger, immer mehr Hersteller nennen Daten, bis zu denen sie ganz aus dem Geschäft mit Verbrennungsmotoren aussteigen wollen. Umso wichtiger wird es für Händler, die Bedürfnisse der E-Auto-Käufer zu kennen und sich darauf einzustellen. Der Elektronikhändler Euronics, der seit einigen Monaten das Elektroauto Aiways U5 verkauft, hat deshalb eine Umfrage zu den Informationsbedürfnissen der Kunden durchgeführt. Darin gaben 46,5 Prozent der Befragten an, sich gut mit dem Thema auszukennen.

"Elektromobilität geht weit über das E-Auto hinaus. Konsumenten müssen sich mit neuen Prozessen und Technologien auseinandersetzen, was die Kaufentscheidung erschwert", sagt Philipp Neuffer, Projektleiter e-Mobility bei Euronics Deutschland.

Zwei Themen sind den Interessenten besonders wichtig: Die Frage nach staatlichen Prämien steht mit 69,2 Prozent an Spitze, gefolgt von der Frage nach Wartung und Reparaturen mit 65 Prozent. Erst danach folgen die Themen Leistung und Haltbarkeit (45,4 Prozent) sowie Ladesäulen vor Ort (43,9 Prozent). Wichtig ist den Befragten zum ein umfassendes Angebot eines Händler: Mit 50,9 Prozent legt die Hälfte der Teilnehmer Wert darauf, alle Services aus einer Hand zu bekommen.

Euronics hat in Zusammenarbeit mit dem Meinungsforschungsinstitut Civey Ende Januar 2021 rund 10.000 Menschen befragt.

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Aus dem Datencenter:

Entwicklung der reinen Elektroautos in Deutschland Januar 2019 bis Mai 2021