"Im Datenzug in der ersten Klasse sitzen"

"Wir wollen den markengebundenen Automobilhandel bei Endverbrauchern als wichtigen Eckpfeiler im Wandel der Mobilität positionieren". Mit dieser Positionsbestimmung eröffnete Ulrich Fromme, Vizepräsident des Branchenverbands ZDK, den 5. Fabrikatshändlerkongress.

Im Zentrum der Veranstaltung unter dem Motto "Die Macht der Daten" steht das Thema Digitalisierung. Diese Positionierung des Autohandels ist auch Gegenstand der neuen Imagekampagne des ZDK, die heute startet.

Aus der Perspektive des Handels stelle sich die Frage, wie Autohäuser auch in Zukunft wettbewerbsfähig bleiben oder ob sie als Schnittstelle zum Kunden überflüssig werden. Für Fromme besteht "überhaupt kein Zweifel, dass der stationäre Autohändler auch in Zukunft unverzichtbar sein wird".

Entscheidend sei allerdings, wie sich der Zugang zu und der Umgang mit Fahrzeug- und Kundendaten gestalte. "Jeder von uns hat heute mehr Daten griffbereit als der US-Präsident vor 20 Jahren", sagte Fromme. "Der stationäre Handel muss im Datenzug im ersten Waggon in der ersten Klasse sitzen."

Dabei sei die Frage weniger, wem die Daten gehörten, sondern wie sie gesammelt, verarbeitet und analysiert werden können. "Das kann kein einzelner Händler leisten, das ist nur möglich im Verbund von Hersteller und Händlernetz – und natürlich unter der Voraussetzung, dass der Kunde der Verarbeitung zugestimmt hat."

Der Handel brauche den Zugriff auf die Daten im gleichen Umfang wie die Hersteller: "Ohne gleichberechtigten Zugang des Handels wird die Abhängigkeit vom Hersteller noch größer." Nur mit diesem Datenzugang "können wir kundenorientierte Services entwickeln und unseren klaren Vorsprung gegebenüber branchenfremden Marktteilnehmern nutzen", so Fromme.

In diesem Zusammenhang betonte der ZDK-Vize auch, man müsse über die Provisionsverteilung diskutieren, "wenn sich die Zuordnungen im Wertschöpfungsprozess verändern".