Händler freuen sich über mehr Umsatz und bessere Wettbewerbsposition

Zum Jahresende blickt die Mehrheit der Autohändler auf ein positives Geschäftsjahr 2019 zurück: Fast zwei Drittel (62 Prozent), berichtet Mobile.de, haben ihr Umsatzziel erreicht oder sogar übertroffen – das sind 25,4 Prozentpunkte mehr als in 2018.

Jeder dritte Autohändler (35,5 Prozent) hat seine Wettbewerbssituation aufgrund eines gesteigerten Abverkaufs optimieren können, jeder Zweite (51,5 Prozent) nannte einen verbesserten Kundenservice als Grund. Händler in urbaner Lage profitierten insbesondere von stärkeren Investitionen ins Online-Marketing. Die Daten gehen auf eine aktuelle Umfrage der Online-Börse Mobile.de zurück.

"Die Stimmung im Gebrauchtwagenhandel hat in 2019 einen deutlichen Auftrieb erlebt", so Martin Fräder, Head of Sales bei Mobile.de. "62 Prozent der Händler ziehen ein positives Umsatz-Fazit."

Für das Jahr 2020 erwartet rund die Hälfte der Befragten gleichbleibende oder sogar steigende Umsätze (50,3 Prozent). Etwa jeder Dritte (29,5 Prozent) hält sich noch mit einer Prognose zurück – wobei sich schon jetzt abzeichnet, dass insbesondere diejenigen Händler positiv in die Zukunft blicken, die sich 2019 erfolgreich gegenüber dem Wettbewerb in Stellung gebracht haben.

Durch einen stärkeren Kundenservice haben die Händler 2019 oft ihre Wettbewerbssituation verbessert. Insgesamt hat der Ausbau des Kundenservices für die Hälfte der Kfz-Händler zu einer besseren Marktpositionierung geführt. "Das zeigt, wie wichtig der richtige Umgang mit dem Kunden ist und welch positiven Effekt es hat, wenn man hier entsprechend investiert", sagt Fräder.

Händler, die ihren Betrieb in einer Stadt haben, sagen zu 44,4 Prozent, dass sie ihre Marktstellung aufgrund stärkerer Investitionen in Online-Marketing verbessert haben – im Vergleich setzten 27,5 Prozent der ländlich ansässigen Autohändler auf diese Maßnahmen. Ein weiterer Grund sei für fast die Hälfte der Städter (43,5 Prozent) der Ausbau der Kompetenz im digitalen Marketing allgemein.

Puls Marktforschung hatte im Auftrag von Mobile.de 400 Autohändler befragt, die ihre Fahrzeuge bei mobile.de anbieten. Die Erhebung fand vom 25. bis 29. November 2019 statt.