Faire Franzosen

Neuss. Die Renault Bank hat den deutschen "Fairness-Preis" 2016 erhalten. Verliehen wurde die Auszeichnung vom Deutschen Institut für Service-Qualität, das im Auftrag des Fernsehsenders n-tv deutschlandweit rund 42.000 Kunden zu ihrer Zufriedenheit mit mehr als 800 Unternehmen aus verschiedenen Branchen befragt hatte.

Gefragt wurde: Wird ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis geboten? Informiert der Anbieter transparent über Produkteigenschaften, Vertragsleistungen und Preise? Und kann man sich auf das Unternehmen verlassen – sowohl hinsichtlich der Zuverlässigkeit der Produkte und Dienstleistungen als auch in Bezug auf Reaktionen bei Problemen und Reklamationen?

Bei der Bewertung machte das Preis-Leistungs-Verhältnis 40 Prozent des Gesamtergebnisses aus, die Zuverlässigkeit und die Transparenz jeweils 30 Prozent. Die Renault Bank schnitt unter den bewerteten Autobanken am besten ab. Unter den Preisträgern waren außerdem die Captives von Audi und VW.

"Der Deutsche Fairness-Preis ist ein aussagekräftiger Beweis dafür, dass unser Engagement, den Kunden konsequent in den Mittelpunkt zu stellen, von den deutschen Kunden wahrgenommen und geschätzt wird", sagte Generaldirektor Xavier Dérot. Die Renault-Autohäuser trügen "sehr maßgeblich zum Erfolg der Marke Renault Bank in Deutschland bei".

Die Renault Bank mit Sitz in Neuss ist seit 1947 in Deutschland aktiv und bietet ihre Produkte über die Renault- und Dacia-Vertragshändler an. Zuletzt führte das Unternehmen Konzepte für die Anmietung von Batterien bei Elektrofahrzeugen in Deutschland ein. Seit 2013 ist die Renault Bank mit ihrem Direktbank-Ableger auch im Einlagengeschäft erfolgreich.