Digitale Technologien für den Verkauf

Berlin. Das IT-und Beratungsunternehmen Capgemini bietet seine AutomotiveConnect-Lösung nun auch für Händler an. Nach Angaben des Hauses erwarten die Kunden einen stark personalisierten, interaktiven Service, der sich über alle Kanäle, sowohl die digitalen als auch das Ladengeschäft, erstreckt. Mithilfe des erweiterten Serviceangebots, können Autohändler digitale Technologien nun besser in Verkaufsprozesse integrieren und neue Datenströme für Verkaufszahlen, eine bessere Kundenbindung und effizientere Betriebsabläufe nutzen.

AutomotiveConnect für Händler stellt eine Erweiterung der bereits existierenden Services AutomotiveConnect für Fahrzeughersteller und für Zulieferer dar. Die Lösungen werden vom unternehmenseigenen Automotive Insights Laboratory bedient, in dem ein weltweites spezialisiertes Team aus Beratern, Analysten und Wissenschaftlern Echtzeit-Daten zusammenträgt, um Einsicht in die Bedürfnisse von Kunden zu geben und ihr zukünftiges Verhalten vorherzusagen.

Kai Grambow, Leiter des weltweiten Automobilsektors bei Capgemini: "Die Händler sind ein elementarer Bestandteil des Verkaufsprozesses. Mit ihrem Fachwissen stehen sie dem Kunden als vertrauenswürdige und kompetente Quelle zur Verfügung, kennen den lokalen Markt und haben praktische Erfahrung mit Fahrzeugen. Doch in einem Markt, in dem digitale Prozesse den Verkaufszyklus aufbrechen und neue Wettbewerber, wie Apple oder Tesla, lauern, müssen Händler ihre Wettbewerbsposition durch die Integration digitaler Technologien in ihre Verkaufsstrategie konsequent verteidigen", ist er überzeugt.