Bosch trainiert Personaler gegen Schubladendenken

Aussehen, Händedruck, Haltung und andere Merkmale einer Person sorgen dafür, dass wir uns bereits nach kurzer Zeit ein Urteil über eine Person bilden – unterbewusst und vollkommen automatisch, selbst wenn man es gar nicht will. Deshalb bietet Bosch seinen Mitarbeitern bereits seit 2006 weltweit Workshops an, um sie für unbewusste Denkmuster zu sensibilisieren und eine wertschätzende Zusammenarbeit zu fördern.

Doch auch im Personalauswahlprozess kann das Schubladendenken zu Problemen führen. Deshalb hat Bosch ein Seminar speziell für Personaler und Führungskräfte entwickelt, das den Einfluss unbewusster Denkmuster reduzieren soll. Für beide Gruppen ist das Thema besonders relevant, da eine objektive Wahrnehmung und Bewertung von Bewerberinnen und Bewerbern eine wichtige Voraussetzung ist, um Talente frühzeitig zu entdecken und zu fördern, betont man bei Bosch.

„Vielfalt ist Bereicherung und Voraussetzung für unseren Erfolg – deswegen sollte eine vorurteilsfreie Haltung in jeder Situation gegeben sein”, betont Bosch-Geschäftsführer und -Arbeitsdirektor Christoph Kübel. Umso wichtiger sei es, sich Unconscious Bias, also unbewusste Voreingenommenheit, zu vergegenwärtigen. Denn durch sie werden häufig wertvolle Fähigkeiten und Merkmale übersehen.

„Menschen bewerten Menschen, indem sie sie mit sich selbst vergleichen. Sie entscheiden sich bevorzugt für Personen, mit denen sie mehr persönliche Übereinstimmungen erkennen“, erläutert Heidi Stock, Leiterin Talent Acquisition und Diversity bei Bosch. „Das widerspricht jedoch dem Gedanken der Vielfalt. Wir leben eine Arbeitskultur, in der alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weltweit Wertschätzung erfahren und ganz bewusst ihre Unterschiedlichkeit einbringen können.“

Das Seminar für Führungskräfte und Personaler hat Bosch an rund 40 Standorten in Deutschland eingeführt und bietet es nun auch international an. Unconscious Bias spielen bei der Personalauswahl nicht erst im persönlichen Gespräch eine Rolle. „Bereits in der Formulierung der Stellenausschreibung beeinflussen uns unsere Denkmuster“, betont Heidi Stock. „Unser Ziel ist es, die objektiv besten Mitarbeiter für Bosch zu gewinnen. Daher haben wir ein Seminar speziell für Führungskräfte und Personaler entwickelt, das den gesamten Personalauswahlprozess betrachtet.“

In den vierstündigen Trainings arbeiten zehn bis zwölf Teilnehmer mit interaktiven Methoden und Übungen auf wissenschaftlicher Basis. Zunächst erfahren sie, was unbewusste Denkmuster sind und wie sie sich bemerkbar machen. Anschließend bilden Führungskräfte und Personaler Tandems. Sie erleben dann in verschiedenen Situationen, von der Formulierung einer Stellenausschreibung über das Interview bis zur endgültigen Entscheidung für einen Kandidaten, ihre eigenen unbewussten Denkmuster, und reflektieren sie.

Um das Gelernte auch im Alltag anzuwenden, werden den Kandidaten Methoden und Hilfsmittel an die Hand gegeben. Dazu gehört zum Beispiel eine Unconscious-Bias-Checkliste, die Führungskräfte und Personaler unterstützt, ein Bewerbungsgespräch im Nachgang zu reflektieren und möglichen unbewussten Denkmustern auf die Spur zu kommen.

Zusätzlich nutzt das Unternehmen standardisierte Fragebögen, um objektive Vergleiche zu ermöglichen. Auf diese Weise sollen sich Verhaltensmuster nachhaltig ändern und ein möglichst objektiver Auswahlprozess ermöglicht werden. Bereits seit einiger Zeit beschäftigt sich das Team um Stock zudem mit digitalen Lösungen wie computergestützten Interviews im Recruitingprozess, um noch objektiver über die Besetzung von Stellen entscheiden zu können. „Unser Ziel ist es, Prozesse und Instrumente so zu gestalten, dass bei der Anwendung die individuelle Haltung und Einstellung eines Menschen nicht zu Verzerrungen führt. Damit wollen wir Vielfalt und Wertschätzung fördern und so unsere Innovationskraft weiter stärken“, betont Stock.

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