Studie

Studie:

Autokäufer loben Hygiene in Autohäusern

In der Regel bieten Autohäuser viel Platz und wenig Kundenandrang. Entsprechend beurteilen die meisten Autokäufer die Hygiene-Situation in Betrieben als gut oder sehr gut. Das zeigt eine aktuelle Studie.

Donnerstag, 25. Februar 2021, 11.11 Uhr

Corona-Schutz im Autohaus: Die meisten Autokäufer beurteilen den Hygieneschutz in Autohäusern als gut oder sehr gut. (Foto: South agency/iStock)

Autohäuser kämpfen um die Wiedereröffnung ihrer Ausstellungsräume. Bei angehenden Autokäufern scheinen sie auf offene Ohren zu stoßen. Laut einer Puls-Umfrage beurteilen 80 Prozent von Deutschlands Autokäufern die Hygiene-Situation im Autohandel als gut oder sehr gut. Fünf Prozent geben an, dass es mit dem Schutz vor Viren in Autohäusern nicht weit her ist.

Etwas kritischer sehen es Frauen: Drei Viertel (74 Prozent) beurteilen den Virenschutz als gut bis sehr gut. Insgesamt befragte die Nürnberger Marktforschung Puls im Februar dafür mehr als 1000 Autokäufer.

Insgesamt sieht mit 55 Prozent die Mehrheit der Autokäufer keinen weiteren Handlungsbedarf bei der Hygiene in Autohäusern. 31 Prozent allerdings sind der Meinung, dass bei der Hygiene in Autohäusern noch Luft nach oben ist.

Interesse an kontaktlosem Autokauf

Dazu kann der kontaktlose Autokauf beitragen: Knapp jeder Zweite (47 Prozent) wünscht sich laut Studie die Möglichkeit einer digitalen Fahrzeugzulassung, gefolgt von digitaler Bezahlmöglichkeit (36 Prozent) sowie Online-Vorschlägen für passende Fahrzeuge und Ausstattungen (34 Prozent).

Weitere Möglichkeiten zur Reduzierung der persönlichen Kontakte beim Autokauf sind der digitale Abschluss des Kaufvertrags (31 Prozent), virtuelle Fahrzeugpräsentationen (29 Prozent) und der digitale Abschluss von Finanzierungs- und Leasingverträgen (28 Prozent).

Der Mensch bleibt allerdings auch beim kontaktlosen Autokauf wichtig: So können sich lediglich acht beziehungsweise sechs Prozent digitale Probefahrten beziehungsweise die Kundenansprache durch Roboter im Autohaus vorstellen.

Verbraucher skeptischer als Autokäufer

Jüngst hatte dieAutomobilwoche gemeinsam Civey Verbraucher zu ihrer Einstellung zu geschlossenen Autohäusern befragt. Knapp jeder Zweite (48,8 Prozent) der rund 5000 teilnehmenden Verbraucher hielt die Schließung der Autohäuser während des harten Lockdowns für angemessen.

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Aus dem Datencenter:

Umfrage zur Schließung von Autohäusern