Autohandel droht digitalen Wandel zu verschlafen

Deutsche Autohändler haben bei der Digitalisierung noch großen Nachholbedarf: Das ist ein erstes Ergebnis der aktuellen Dekra/IFA-Studie. Dafür ermittelte das Institut für Automobilwirtschaft die "digitale Reife" deutscher Autohäuser – und "das Ergebnis ist ernüchternd", sagt IFA-Direktor Willi Diez. "Die deutschen Autohändler hinken in Sachen Digitalisierung ziemlich hinterher."

Demnach setzen die befragten Händler im Showroom im Schnitt nur 3,5 von insgesamt 17 gängigen digitalen Medien ein, im Service nur 3 von 13. Im Marketing sieht es ähnlich aus, hier werden im Schnitt nicht mehr als 7,5 von 21 gängigen digitalen Instrumenten genutzt. "Insgesamt ergibt sich daraus ein digitaler Reifegrad von 26,4 Prozent", sagt Diez, "das heißt nur etwas mehr als ein Viertel der digitalen Instrumente werden im Autohandel heute genutzt".

Den Händlern ist das durchaus bewusst: Nur 15,2 Prozent der Befragten erklären, sie hätten eine wirklich definierte Digitalisierungsstrategie und kennen ihren Nachholbedarf. Allerdings sehen sie diesen Nachholbedarf auch bei den Autoherstellern: Nur 4,1 Prozent der Händler sind mit der Unterstützung durch ihren Hersteller im Bereich digitaler Medien voll und ganz zufrieden.

Gleichzeitig erkennt aber auch gut ein Fünftel der Befragten bei ihren Herstellern eine erkennbare Strategie zur Digitalisierung. "Diese Zahlen zeigen: Auch die Hersteller, die strategisch gut aufgestellt sind, helfen dem Handel nicht genügend dabei, diese Strategie auch umzusetzen", schlussfolgert Diez.

Welche Digitalisierungsinstrumente der Autohandel in Zukunft braucht und wie er sie einsetzen kann, zeigt die Studie im Detail. Die vollständigen Ergebnisse der inzwischen zehnten Dekra/IFA-Untersuchung werden Ende September vorgestellt.

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