Wolfsburg. Das Dealer Management System CROSS wurde jetzt beim 500. VW-Handelsbetrieb implementiert. Die in der Region Berlin ansässige Erkner-Gruppe nutzt das System nunan allen neun Standorten des Unternehmens. CROSS verbessert das Zusammenspiel der verschiedenen Systeme im Handel. Begleitet wurde die Software-Implementierung von IS-Handel Deutschland.
"Ich freue mich sehr, dass mit dem Autohaus Erkner nun der 500. Partner in Deutschland CROSS implementiert hat", sagte Arno Kalmbach, Leiter IS-Handel Deutschland. Er rechne noch in diesem Jahr mit weiteren 200 Installationen, bis Ende 2015 sollen bundesweit 1000 VW-Händler mit CROSS arbeiten.
CROSS ist ein Baustein der „Handelsintegration Deutschland“ (HID), der Vernetzungs- und Integrationsstrategie von VW. "Wir haben uns für CROSS als führendes System entschieden, denn alle Funktionen sind so ausgerichtet, dass sie sich ausschließlich an unseren Kernprozessen orientieren und damit die tägliche Arbeit erleichtern", sagte Emmerich Engels, Chef des deutschen VW-Pkw-Vertriebs. "Deshalb arbeiten wir an einem Rollout über die gesamte Vertriebs- und Serviceorganisation“, so Engels weiter.
Zusammen mit anderen Systembausteinen werden Verkauf und Service im Autohaus vernetzt. Serviceprozesse wie Terminvereinbarungen, Serviceannahme und Teilemanagement werden über CROSS gesteuert. Auch Werkssysteme wie der Verkäuferarbeitsplatz oder das Werkstattplanungssystem können künftig direkt integriert werden.
IS-Handel Deutschland betreut hierzulande mehr als 4500 Handelspartner der Marken VW (Pkw und Nutzfahrzeuge), Audi, Seat und Skoda. Zum Tätigkeitsbereich gehören Vertrieb, Beratung, Rollout, Qualifizierung, Support sowie die Gewährleistung des Systembetriebs im Bereich Software- und Informationstechnologie.
