Tinder für Gebrauchtwagen

Die Dating-Plattform Tinder hat die Art, wie junge Erwachsene zueinander finden, verändert. Jetzt soll ihr Prinzip verändern, wie Kunden zum Gebrauchtwagen kommen.

Noch in diesem Jahr will die Mercedes-Benz-Bank die Plattform StarMatch in Deutschland starten, bei der der Kunde per Wischbewegung nach links oder rechts Fahrzeuge anhand ihrer Fotos entweder verwirft oder in eine Merkliste befördert. In Schweden ist StarMatch unter dem Dach von Daimler Financial Services bereits online und wirbt mit dem Slogan "Your car is just a swipe away."

"Wir wollten aus der klassischen Denkweise ausbrechen", sagt Thomas Kräker, Leiter Digital Sales bei Daimler Financial Services, zum Prozess, der zu StarMatch führte. "Dazu haben wir uns auch angeschaut, wie andere Start-ups und Fintechs arbeiten, und versucht, zu verstehen, wo die Problemfelder beim Autokauf liegen", erinnert er sich.

"Wir kamen dann auf eine Kundengruppe, die sagt: 'Ich weiß, dass ich ein Auto brauche, und will es finanzieren – aber die damit verbundene Komplexität ist mir zu aufwendig.' Wir haben uns dann gefragt, wie wir das für die Kunden einfacher machen könnten."

Das Team kam dann relativ schnell auf die Analogie zur Partnerwahl und damit Tinder als Vorbild. "Ich zeige ein Fahrzeug und ein paar Rahmendaten. So kann ich die Komplexität enorm reduzieren", sagt Kräker.

Zentrales Element dabei ist ein Finanzierungsangebot, das die Kostenseite des Gebrauchtwagenangebots in eine Zahl gießt. Hier liegt auch das Interesse der Bank, die über das Angebot ihr Finanzierungsgeschäft antreibt. Denn die Nutzung ist für den Handel kostenlos.

In Schweden ist inzwischen ein Drittel der Mercedes-Benz-Händler an Bord. Nach Deutschland sollen weitere europäische Märkte folgen. Zudem gibt es das Programm auch als White-Label-Lösung für die einzelnen Autohäuser, die es dann beispielsweise mithilfe von Touchscreens nutzen können, um ihr komplettes Angebot in den Verkaufsräumen zu präsentieren.

Abgesehen davon, dass Auto- und Partnerwahl schwer zu vergleichen sind, gibt es noch einen zweiten zentralen Unterschied zwischen StarMatch und Tinder: Anders als die Dating-Plattform ist das Gebrauchtwagenangebot keine App, sondern eine adaptive Website. Bei der Nutzung macht das allerdings wenig Unterschied.

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