Audi will Online-Konfigurator verbessern

Ingolstadt. Die Audi-Händler bekommen einen neuen Internetauftritt. Im vierten Quartal 2016 sollen die umgestalteten Webseiten in Deutschland live gehen. Audi will damit die Schnittstelle zwischen der Online-Konfiguration von Neuwagen und dem physischen Handel verbessern. Die Kunden konfigurieren dann ihr Fahrzeug direkt auf der Händlerseite. Bislang geht das nur über die Audi-Website.

Überall auf der Händlerseite sollen die Nutzer künftig schnelle Kontaktmöglichkeiten haben. Zudem wird es dort eine Videochat-Funktion geben, falls Kunden Beratung wünschen. Eigenes Personal müssen die Händler dabei nicht zur Verfügung stellen, dafür sorgt Audi.

Interessenten bekommen darüber hinaus künftig automatisch Alternativvorschläge zu ihrem konfigurierten Auto. Hat der Händler ein ähnliches Fahrzeug vorrätig, wird es dem Nutzer direkt eingeblendet. Haben sich Kunden für ein Auto entschieden, können sie – wie bisher – einen Code generieren und ihn zum Händler mitbringen.

Den nächsten logischen Schritt, das Auto im Internet zu verkaufen, macht Audi aber nicht. Das betonte Dietmar Voggenreiter, Vertriebs- und Marketingvorstand von Audi, im Gespräch mit der Automobilwoche. "Auch wenn wir die digitale mit der analogen Welt immer stärker verzahnen, bleibt der Händler das Rückgrat unseres Geschäfts. Als Premiummarke wollen wir unseren Kunden in Zukunft mehr und bessere Beratung und Services bieten statt weniger."

Einen anderen Weg gehen die Konkurrenten aus Stuttgart und München. Zwar nimmt auch bei BMW und Mercedes der einfache Übergang von der digitalen in die physische Welt eine wichtige Rolle ein. Beide arbeiten derzeit aber auch an der Einführung eines flächendeckenden Online-Vertriebs in Deutschland. Konkrete Einführungstermine verkündeten die beiden Hersteller bislang jedoch nicht.