Porsche baut sein digitales Angebot aus. Im Ökosystem "My Porsche" hat der Stuttgarter Autobauer erstmals Features aus dem Aftersales-Geschäft integriert. "Unser Ziel ist das bestmögliche Marken- und Kundenerlebnis – auch bei Werkstattbesuchen", sagt Porsche Aftersaleschef Daniel Schukraft.
Künftig können Kunden Aufgaben von der Terminbuchung über die Auswahl des Serviceberaters sowie zusätzlicher Dienste bis hin zur Planung der Fahrzeugübergabe über das digitale Ökosystem abwickeln.
Zudem bietet der Autobauer seinen Kunden einen "Vehicle Check per Video": Der Serviceberater erfasst dabei den Zustand des Fahrzeugs und dokumentiert alle notwendigen Arbeiten per Video. Der Kunde kann die Aufnahme sowie das dazugehörige Angebot mit nur einem Klick in "My Porsche" einsehen und freigeben.