Um den Kunden der Zukunft optimal betreuen zu können, müssen Händler sowohl ein stationäres Autohaus bieten als auch digitale Kanäle bespielen - und das möglichst ohne Brüche. Das gelingt nach Ansicht von Mathias Elsässer und Andreas Gissler vom Beratungsunternehmen PwC nur durch eine Zusammenarbeit von Hersteller und Händler. Das Video der Breakout-Session auf dem Automobilwoche Kongress sehen Sie hier: